Terms & Conditions

General Terms & Conditions

1. Faktur/invoice ini berfungsi sebagai bukti penjualan sekaligus sertifikat keaslian perhiasan yang dibeli di Mizora Jewelry.
2. Perhiasan berlian yang telah dibeli dapat dijual kembali & ditukarkan kembali selama masih dalam kondisi yang baik dan memenuhi syarat yang telah ditetapkan oleh Mizora Jewelry. 
3. Untuk perhiasan pesanan khusus, pembeli dikenakan uang muka (DP) sebesar 50% dari nilai jual yang telah disetujui. Pelunasan harus dilakukan pada saat terima barang. Jika dalam waktu 3 (tiga) bulan dari tanggal selesai yang dijanjikan perhiasaan tidak diambil oleh pembeli, maka Mizora Jewelry berhak untuk menjualnya dan uang muka tidak dapat dikembalikan.     
4. Untuk barang yang disimpan atau dititipkan sementara oleh customer di Mizora Jewelry, customer akan dikenakan uang muka sebesar 50%. Jika perhiasan tidak bisa dilunasi dengan alasan yang tidak jelas, maka Mizora Jewelry berhak untuk menjual barang tersebut dan uang muka tidak dapat dikembalikan kepada customer.
5. Penjualan kembali/tukar tambah perhiasan harus disertai dengan faktur ini.
6. Kebijakan tukar tambah & jual kembali untuk produk dengan In-House Certificate:
   • Nilai Tukar Tambah
     • Pembelian < 1 tahun: 85%
     • Pembelian 1-3 tahun: 75%
     • Pembelian > 3 tahun: 70%
   • Nilai Jual Kembali
     • 65%
7. Kebijakan tukar tambah & jual kembali untuk produk bersertifikat (diamond ≥0,3ct ):
   • Nilai Tukar Tambah
     • Pembelian < 1 tahun: 95%
     • Pembelian 1-3 tahun: 85%
     • Pembelian > 3 tahun: 80%
   • Nilai Jual Kembali
     • 75%
8. Produk yang tidak dapat ditukar atau dijual kembali:
   • Wedding ring
   • Perhiasan custom/special design & perhiasan personalized, misal yang sudah digrafir/engrave
   • Perhiasan dengan batu permata/colored stone
   • Perhiasan tanpa diamond, misal perhiasan emas seperti rantai & rangka
   • Perhiasan dengan mutiara
9. Mizora Jewelry berhak untuk mengubah ketentuan di atas tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

*Disclaimer : Buyback dan reparasi harus dilakukan di toko.

Terms & Conditions Mizora Privilege

1. Anda akan secara otomatis menjadi Member Mizora Privilege dengan melakukan transaksi tanpa minimum dan akun Anda terhubung dengan nomor Handphone aktif yang telah Anda daftarkan pada saat berbelanja
2. Anda akan mendapatkan 1 point disetiap pembelanjaan minimum Rp5.000.000,- di Mizora Jewelry (in-store, exhibition, dan online) :
   • Point akan ditambahkan maksimal 1x24 jam setelah Anda melakukan transaksi
   • Transaksi hanya berlaku untuk pembelanjaan perhiasan yang menggunakan berlian, tidak berlaku untuk pembelian rantai kalung emas dan logam mulia
3. Point Anda akan expired/hangus apabila tidak melakukan transaksi baru selama 1 tahun dan sisa point akan dihapus dari akun Anda
4. Point Anda akan kembali apabila Anda melakukan :
   • 0% Product Exchange: Penukaran produk tidak dikenakan biaya selama dalam masa waktu 1 bulan setelah Anda melakukan pembelian. Point akan ditarik/hilang dan Point akan diberikan kembali sesuai dengan penukaran produk yang Anda pilih
   • Trade-In: Anda dapat melakukan tukar tambah dengan produk lainnya (sesuai dengan perjanjian). Point pada pembelanjaan Anda sebelumnya tidak akan ditarik/hilang, kami akan menambahkan Point pada akun Anda sesuai dengan jumlah penambahan harga pada produk tukar tambah yang Anda pilih
   • Resell: Apabila Anda melakukan jual kembali produk Anda, maka Point yang Anda miliki saat ini bersifat tetap
5. Anda dapat melakukan pengecekan Point dengan melakukan login pada Mizora Privilege App dan Anda dapat melihat status transaksi Point Anda pada menu History.
6. Terdapat 4 jenis Membership Rank Mizora Privilege :
   • Silver Rank
     • Ini adalah Rank paling basic dari Mizora Privilege
     • Mengumpulkan Point sebanyak 0-100 Point
     • Apabila tidak ada transaksi dalam setahun, Point kembali menjadi 0
     • Point yang digunakan tidak mempengaruhi Point yang telah terkumpul sebelumnya
     • Anda akan mendapatkan benefit Potongan Rp500.000,- untuk minimum pembelanjaan Rp10.000.000,- pada bulan ulang tahun Anda, berlaku di bulan yang sama
   • Gold Rank
     • Mengumpulkan Point sebanyak 101-200 Point
     • Point yang digunakan tidak memengaruhi Point yang telah terkumpul sebelumnya
     • Apabila tidak ada transaksi dalam setahun, Rank Anda tetap dan Point kembali menjadi 0
     • Anda akan mendapatkan benefit Potongan Rp1.000.000,- untuk minimum pembelanjaan Rp10.000.000,- pada bulan ulang tahun Anda, berlaku di bulan yang sama
   • Platinum Rank
     • Mengumpulkan Point sebanyak 201-300 Point
     • Point yang digunakan tidak memengaruhi Point yang telah terkumpul sebelumnya
     • Apabila tidak ada transaksi dalam setahun, Rank Anda tetap dan Point kembali menjadi 0
     • Anda akan mendapatkan benefit Potongan Rp1.500.000,- untuk minimum pembelanjaan Rp20.000.000,- pada bulan ulang tahun Anda, berlaku di bulan yang sama
   • Diamond Rank
     • Mengumpulkan Point sebanyak 301-400 Point
     • Point yang digunakan tidak memengaruhi Point yang telah terkumpul sebelumnya
     • Apabila tidak ada transaksi dalam setahun, Rank Anda tetap dan Point kembali menjadi 0
     • Anda akan mendapatkan benefit Potongan Rp2.000.000,- untuk minimum pembelanjaan Rp20.000.000,- pada bulan ulang tahun Anda, berlaku di bulan yang sama
7. Rank Anda tidak akan turun apabila Anda melakukan exchange/resell
8. Status Membership Mizora Privilege Anda tidak akan pernah hilang, tetapi Akun dapat dinonaktifkan apabila tidak ada transaksi pembelanjaan dalam 1 tahun. Agar tidak mengganggu kenyamanan Anda dalam proses penukaran Point, harap senantiasa melakukan transaksi regular untuk mencegah Akun dinonaktifkan
9. Anda dapat mengaktifkan kembali Akun dengan melakukan transaksi pembelanjaan minimum Rp5.000.000,-
10. Anda dapat melakukan penukaran Point dengan barang-barang yang tertera di Mizora Privilege sesuai dengan jumlah Point Anda
11. Point tidak dapat diuangkan, diubah menjadi potongan harga, dan tidak dapat dipindahtangankan ke Akun yang lain
12. Point yang sudah ditukar tidak dapat diuangkan, tidak dapat dikembalikan, dan tidak dapat ditukar dengan produk yang lain
13. Setiap produk yang ditukar tergantung pada ketersediaan produk dan dapat diubah oleh pihak Mizora apabila tidak lagi tersedia dipasaran
14. Jumlah Point setiap produk yang dapat ditukarkan bergantung dari harga valid dan legit yang tersedia, dan setiap produk yang ditampilkan adalah barang baru bukan barang bekas
15. Masa penukaran produk (maksimal) :
    • Gift Card Mizora : 1x7 hari kerja
    • Voucher Restaurant : 1x14 hari kerja
    • Household : 1x30 hari kerja
    • Luxury Bag : 1x30 hari kerja
    • Gadget : 1x30 hari kerja